Handels- og Leveringsbetingelser

• Transportskader: Ved modtagelse af pakken skal du straks kontrollere for brud. Er en flaske knust, skal du dokumentere det med billede og kontakte os med det samme. 

5. Fortrydelsesret og Returnering 

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. 

• Betingelse: Vinen/varen skal returneres i original emballage. Forsegling, banderole eller folie må ikke være brudt. Da vin og fødevarer er undtaget fortrydelsesretten ved brudt emballage af hygiejniske og sundhedsmæssige årsager, bortfalder returretten, hvis varen er åbnet. 

• Returnering: Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Varer sendes til: Støvring Hedevej 7, 9530 Støvring, DK 

6. Reklamation 

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed. 

• Holdbarhed: For varer med begrænset holdbarhed (f.eks. øl, olie og fødevarer) er reklamationen begrænset til den holdbarhedsperiode, der er angivet på varen (“Best før”). 

• Opbevaring: Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert opbevaring hos kunden (f.eks. ved direkte sollys eller ekstreme temperaturer). 

• Ved fejl: Ved fejl på vinen (f.eks. prop) skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi ombytter varen eller refunderer beløbet, hvis reklamationen er berettiget. Gem altid flasken og proppen til dokumentation. 

Reklamation & Kundeservice 

Har du oplevet fejl ved din levering eller fejl på en vare? Vi hjælper dig hurtigt videre. 

Procedure ved prop/fejlsmag: Hæld ikke vinen ud. Sæt proppen i igen og kontakt os på email: shop@calmasino.dk. Vi har ofte brug for flasken for at kunne reklamere over for producenten. 

Udfyld nedenstående ved henvendelse: 

• Navn & Ordrenummer: 

• Berørt vare (Navn/årgang): 

• Beskrivelse af fejlen: 

• Ønsket løsning (Ombytning eller refundering): 

(Send venligst ovenstående info samt billeder af eventuelle transportskader til vores kundeservice). 

Privatlivspolitik 

1. Dataansvarlig 

Calmasino ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig. Kontakt os på email: info@calmasino.dk 

2. Formål og Retsgrundlag 

Vi indsamler dine oplysninger (navn, adresse, e-mail, telefonnummer) for at kunne: 

• Opfylde vores købsaftale og levere dine varer. 

• Overholde bogføringsloven (opbevaring i 5 år). 

• Udsende nyhedsbreve (kun hvis du har givet eksplicit samtykke). 

3. Videregivelse 

Dine oplysninger videregives kun til betroede tredjeparter (fragtfirmaer og betalingsudbydere) for at gennemføre din ordre. Vi sælger aldrig dine data til tredjepart. 

4. Dine Rettigheder 

Du har ret til indsigt i dine data samt ret til at få dem rettet eller slettet. Kontakt os på ovenstående e-mail, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.